阿里巴巴Escrow（Alibaba.com Escrow）常见问题解答

1.什么是阿里巴巴 Escrow？
答：阿里巴巴Escrow（.......... Escrow）又称为国际版支付宝，是阿里巴巴专门针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务，英文全称.......... Escrow Service。该服务现已全面支持航空快递、海运、空运常见物流方式的订单。更多信息请查看：http://service.........../cgs/integrity/escrow/escrow01.html
2.谁可以使用Escrow？
答：目前只要是海外买家采购阿里巴巴中国供应商会员的产品即可使用阿里巴巴Escrow
3.子帐号可以开通 Escrow吗？
答：子帐号目前没有权限。需要通过管理员帐号即主帐号开通。

4.非海运的国际贸易，如通过陆路运输，可以使用Escrow吗？
答：多式联运或非海运订单，也可以使用阿里巴巴Escrow担保支付，出货后提交相应货运单据即可。

5.公司没有进出口权，是否可以使用Escrow？
答：可以的。但是订单中的卖方仍然需要写贵公司名，放款的时候如果要放至其代理公司，需要公司出具委托付款证明授权阿里巴巴Escrow可以将款项放至其指定公司账号。

6.通过Escrow担保交易的海运订单，可以报关和退税吗？
答：可以. 与传统外贸流程一样, 买家通过T/T美金付款, 供应商收到的货款也是美金, 最终放款的时候，货款是由新加坡花旗银行打到卖家的美金账号，不影响核销退税的。

7.做Escrow有金额限制吗？
答：目前海运订单没有金额限制。

8.Escrow开通收费吗？
答：开通不收费，通过海运出口，买家每单收25美金服务费，供应商不收费。供应商端需要承担的费用与传统TT收款一样，放款时花旗银行会收取20美金的手续费。

9.Escrow如何收费？
答：目前阿里巴巴Escrow海运/空运只向买家收取25美金每笔的订单；航空快递服务费是每笔订单交易额的3.09%。供应商不收费。供应商端需要承担的费用是，放款时花旗银行会收取20美金的手续费。

10.如何开通Escrow？（如何添加Escrow标志？）
答：未开通Escrow服务的客户需先到My Alibaba后台的“交易” 模块下的“Escrow服务”，点击“服务设置”进入服务设置页面，点击“激活”开通Escrow服务。若您想要做航空快递订单的，先激活Escrow后，再到Aliexpress里设置人民币收款账户。具体可见Aliexpress账户设置规则。

11. 买家下单了，如何查看和管理海运订单？
答：目前只有主帐号才可管理操作海运订单，供应商开通激活阿里巴巴Escrow服务之后，在卖家的My Alibaba操作后台的“交易”模块可以管理订单
12. 买家如何付款？
答：买家进入到T/T付款引导页面，页面上面有阿里巴巴Escrow的付款账号，可以参考页面：http://news.........../article/ ... do-i-pay-using.html
13. 买家需要支付的货款是多少？分期付款可以吗？
答：买家付款一次性100%付款。可以分期付款，分期付款需人工介入。

14. Escrow 可以用信用卡付款吗？
答：目前海运/空运大单，不支持信用卡付款，需要客户通过TT付款。 航空快递小单支持信用卡付款。

15. 合同签订之后，买家一直不付款怎么办？
答：合同签订后20天内,买家需要将美金货款通过T/T方式汇至阿里巴巴Escrow指定的账户中，否则订单将自动关闭

16. 买家付款的时候，为什么没有全额到账呢？
答：买家在汇款时会产生银行手续费。如果买家在汇款时的charge code或者bank charge模块选择by  SHA，则银行会从从货款中扣除手续费，所以无法收到全款，若需要买家全部支付银行手续费要收到全款，则需要选择by OUR。与传统外贸中，收到买家的TT货款，一般也有20-50美金的银行扣费一样。

17. 放款条件是什么？
答：根据买卖双方合同约定。一般情况下是：买家收到提单、发票、箱单等单据正本或复印件, 并同意放款, 阿里巴巴Escrow将会放款到供应商的公司美金收款账号.(若符合放款条件15天后, 仍未收到买家任何回复或指示, 阿里巴巴Escrow自动放款给供应商)

18. 上传的基础单据有哪些？
答：卖家出货后需要上传的基础单据有：发票、箱单、提单（海运） 另外还需提供报关预录单以及公司的美金帐号（若代理公司出口，提供代理公司的美金账号）

19. 阿里巴巴Escrow放款时，单据会让客户确认吗？
答： 供应商/卖方上传出货单据后，买方会根据合同确认单据是否正确、完整，并点击“放款”，若单据合格符合放款条件，买方不确认“放款”，系统15天之后默认放款。

20. 放款时T/T银行费用由谁承担？
答：阿里巴巴Escrow在放款给供应商的时候，阿里巴巴不收取任何费用,但花旗银行会收取US$20的T/T汇款手续费，若产生其它费用，则和供应商的接收银行有关。

21. 人工介入收取卖家的费用吗？
答： 人工介入不收费。

22. 放款之后，供应商什么时候能够收到货款？
答：到账时间因地区和银行不同而不同，一般最长是7个工作日。

23. 是否可以放款到离岸账户或者私人账户？
答：可以的。但是需要贵公司出具承诺函以及相关证明，同时为了保证贵司安全收到货款，阿里巴巴Escrow在放款前会与贵司负责人确认。