质量，非洲买家同样关注

公司名称：中山市小榄镇全惠五金制品厂(Zhongshan Quanhui Gift Factory)
主营产品： 钥匙扣、徽章、奖牌（Key chain； Badge； Medal）
受访者：罗总

我们公司从10年便开始使用中国制造网的网络平台进行推广，过程中也接触过不少的地区的买家，非洲地区自然不算少，一直以来我想大家对非洲地区买家通常看法是要便宜，质量不高。近期，我们公司就接到一个非洲客户的订单，产品超过3万各金属奖牌和200个木质大奖牌。没想到这次让我们原先的观念有了大大的转变。

在中国制造网接到了买家的询盘后，我们按照常规流程给买家回复，联系几次以后买家便提出上门看厂，这一次他们顺便还带来了几个样板。我们在按照样板报价的基础上，也提出了可以接纳新设计的提议。

在订单开始的初期最重要的是画图确认，对方的图片都是需要通过主管/经理的审核才能通过的，于此同时，我们也发现倘若严格按照对方的尺寸来做，现有的工艺是很难满足的。这一次我们花费了很多的时间进行工艺的尝试，在此过程中也被买家驳回了很多次，最终才确认好画图的效果。

这也让我们意识到这个非洲买家并不同以往的客户，对于产品的质量/细节都十分的关注，在接下来的订单处理过程中我们打起了十二分的精神。仔细研究了样板，发现了2个需要不断改进的地方：

1. 金属奖牌的重量：对方提供的金属样本重要较大，公司为了满足这样的条件，使用了多种材料进行比对，最终达到了买家的要求。
2. 木质奖牌的工艺：买家对于产品的工艺要求很高，表面不能有一丝的刮花，经过了几次的尝试目前工厂的工艺水平确实无法达到对方的需求，于是我们除了自己进行不断的技术尝试外，同步也找了国内不同的木板供应商，最终把木板的问题解决了。

这一次的订单过程应该说的一波三折，主要还是之前的惯性思考延误了前期的样品效果确认的过程。应该说这个订单给我们带来的不仅是一般意义上的收益，更多的是做生意的收获。无论面对怎样的买家作为供应商我们都需要在确认的环节做好十足的准备。我们非常有信心有了这次的经历面对以后的不同类型的订单也能够给买家提供一份满意的“答卷”。