良好沟通，迈出成功合作的第一步！

公司名称：上海大申机械有限公司(Shanghai DaShen Machinery Co., Ltd.)
主营产品：冰淇淋机(Ice Cream Machine)
公司网址：http://dashen.en.made-in-china.com/
受访者：薛先生

2014年1月初在中国制造的平台上收到来自黎巴嫩客户的询盘, 想要采购我们的一些设备及其配套产品。经过一个月的EMAIL沟通, 基本确认了客户需要采购的产品, 我也把这些产品的详细资料和初步报价发给了客户。客户收到邮件后非常有采购意向, 并打算过来看我们的工厂和产品。

客户和我约定3月中旬到我们工厂洽谈。当天，我按确定好的时间去机场顺利接到了客户。但是在机场和客户的初次见面, 我们遇到了沟通上的问题。这次过来洽谈的是个大老板，不过他不太会讲英语，只会讲法文，而之前和我用英语联系（发邮件）的是他的儿子。一下子把我给为难住了。客户拿了酒店的预订表，我把客户安顿到他预定的酒店已经很晚了，只好初步约定第二天早上九点去接他到工厂。

在回家的路上，我考虑到第二天和他要在工厂洽谈，但是语言上的问题可能会影响我们合作的进程。所以我马上联系了几个朋友，看看他们这里有没有会法语的同事。经过一番咨询，终于通过我的大学老师联系到了一位法语老师，并向我推荐了他的一个法语还不错的学生。于是，我们相约第二天一起去见客户。

第二天早上，我带着这名法语翻译来接客户。客户得知我为他找了法语翻译，帮助他更准确地表达出自己的想法，因此我们给客户留下了很好的印象，也为后续的合作打下良好的基础。随后，我们一起去了工厂, 我们通过法语翻译交流的相当顺畅。从客户的表达中, 我了解到客户的想法和需求,并向客户充分地展示了我的工厂和产品。经过两天的商洽，我们顺利地达成了合作意向, 并且签订了合同。客户回国后履行了合同，开了信用证过来, 我们做成了第一个合同, 也开启了我们将来长期合作的大门。

通过这次和黎巴嫩新客户的合作, 我深切地感受到沟通在工作和商务洽谈中有着非常重要的意义。我们在合作中，首先要考虑怎样去解决与对方沟通中遇到的问题, 同时自己也要积极地做好沟通工作。 作为一个销售人员,处理好自己和客户中间没有隔阂的沟通才是我们做外贸最重要的基础。 真诚地希望通过自己的这则小故事, 能和同行分享一些工作心得,提供一些思考和方法给大家参考和借鉴。谢谢！